Поступившие обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным за-коном от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Ответы на обращения направляются по адресу, указанному при заполнении формы. Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету. В случае внесения в анкету некорректных или недостоверных данных ответ на обращение не дается. Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанному в анкете.
Не принимаются к рассмотрению, если:
- анонимные обращения;
- обращения, содержащие вопросы, не отнесенные к компетенции Управляющей компании;
- обращения, содержащие ненормативную лексику, нецензурные обращения и оскорбительные высказывания;
- любую рекламу;
- указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
- обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.
|